Garantia, Trocas e Devoluções

Informações Importantes

 

  • Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site. Não valendo para lojas ou terceiros.
  • Solicitações de desistência da compra, trocas ou devoluções deverão ser realizadas através do e-mail "trocas@alienmochilas.com.br".
  • O envio dos produtos deverão ser realizados via Correios, seguindo as instruções enviadas por e-mail.
  • Instruções básicas: O cliente deverá mandar para o e-mail informado, fotos do problema ocorrido junto com nota fiscal.
  • O frete é por conta da Alien na primeira troca (O cliente deverá solicitar por e-mail uma senha de envio dos Correios).
  • O produto tem que ser enviado na embalagem recebida, lacrada, sem indícios de uso e com nota fiscal.

 

GARANTIA

A Alien oferece produtos duráveis e de qualidade. Nossa garantia varia de acordo com cada produto, verifique na descrição do produto escolhido. Porém, todos contém um prazo mínimo de 60 (sessenta) dias.  

A Garantia se refere á alças descosturadas, zíperes emperrados, puxadores, gravações e etc..Caso deseje entrar em contato com nosso setor de reparos, por favor encaminhe um e-mail para trocas@alienmochilas.com.br, informando o problema ocorrido. Neste e-mail é preciso anexar ás fotos do produto e a nota fiscal. 
 

  • E-mails sem nota fiscal não serão aceitos.


 

TROCAS

Produto com defeito
Oferecemos até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a troca, caso haja algum defeito de fabricação, para estar solicitando essa troca entre em contato com o e-mail informado acima.

Envie seu produto com a 1ª via da nota fiscal, mais a embalagem original e sem indícios de mau uso. Seu produto passará por uma análise de nossa equipe e, se constatado defeito de fabricação enviaremos um novo produto igual ao do modelo adquirido.
 

  • Obs: Caso o produto não esteja em estoque, você poderá escolher outro do mesmo valor.

Troca por outro produto
Para realizar uma troca por outro produto, entre em contato com o e-mail informado acima em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Essa troca será realizada após uma análise da nossa equipe, o produto deverá ser enviado com a 1ª via da nota fiscal, desde que estejam a embalagem e o produto em perfeito estado.
 

  • Pagamento com cartão de créditoSua compra será cancelada após a chegada do seu produto e você efetuará uma nova compra.
  • Pagamento com boleto bancárioSerá aberto um boleto para o dia seguinte com a diferença do valor, caso o valor seja inferior estornaremos a diferença.


 

DEVOLUÇÕES

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado no prazo de 15 dias úteis válidos para cartão de crédito ou boletos bancários. (O produto deverá estar sem sinais de uso).

Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. (O produto deverá estar sem sinais de uso).
 

  • Pagamento com cartão de crédito: O cancelamento será realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise.
  • Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado em até 15 (quinze) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente.
Sobre a loja

A Mochila Térmica Alien, oferece maior capacidade de armazenamento e organização, compartilhamento para notebook, material MAX600 (Repelente a água), compartimento térmico para marmita e garrafas para o seu dia a dia e bolso anti furto.

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  • PagSeguro V2
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  • Site Seguro

ALIEN DISTRIBUICAO DE ACESSORIOS LTDA - ME - CNPJ: 23.331.462/0001-97 © Todos os direitos reservados. 2020

Depoimentos - Vejam o que dizem nossos clientes


  • Amei a mochila!!! Ela é toda fofinha nas alças e costas e perfeitamente grande, uma mochila ideal para viagens, pois tem a térmica no bolso frontal. Muito espaçosa mesmo carregando o notebook no suporte. Estou usando no dia a dia e estou gostando muito.

    Carolina

  • Incrível, atendimento maravilhoso

    Iris

  • A mochila é muito boa, resistente! Tem compartimento para levar seu notebook sem ser percebido pelos demais, fantástica! Recomendo!

    Luiz

  • Uma otima mochila, de otima qualidade e super resistente, a entrega super segura, e uma otima forma para acompanhar a chegada do produto ! Parabens, adorei a mochila

    Maria Luciene

  • Excelente produto

    Maraysa Alcântara

  • Amei a mochila, muito bem feita, produto de 1 linha... Os meninos são muito atenciosos, atendimento nota 10. Recomendadíssimo !

    Arethusa

  • Produto excelente, minha filha achou linda, adorou o produto e recomendaria para outras amigas

    Hermilson

  • Chegou no prazo certo.Mochila muito linda,com certeza vou usar bastante!

    Tânia

  • Tudo simplesmente perfeito. Ameei!

    Bruna

  • Gostei muitooooo do produto, chegou mto rápido, ótima qualidade!!! ameiiii

    Hadassa

  • Produto chegou na data com qualidade e utilidade muito grande.

    Tatiane

  • Amei!!! Linda!!!

    Caroline

  • Produto perfeito. Recebi no prazo combinado

    Francisco de Assis

  • Simplesmente amei a mochila, super resistente e linda também. Ótimo atendimento, super confiável e atenciosos. Já estou louca para compra outra mochilas.

    Quetenly Mariana

  • Amei, supriu minhas expectativas. Super indico.

    Angélica

  • Vendedor muito atencioso, chegou antes da data prevista.

    André

  • Top, gostei muito do produto.

    José Roberto

  • Comprei e dei de presente para minha filha, ela adorou Quando abrimos a caixa ficamos impressionados com a qualidade e o design Em relação ao atendimento e entrega foi nota 10.

    Jorge

  • Ótima mochila,material resistente , mochila tamanho padrão, cabe muita coisa. Irei voltar a comprar outros modelos e indicarei para amigos.

    Maria